Objetivo del Puesto

Impulsar el crecimiento y la fidelización de cuentas clave para fortalecer la posición de la empresa en el mercado peruano.

• Desarrollar relaciones sólidas con clientes estratégicos para garantizar la satisfacción y retención.
• Identificar oportunidades de negocio y negociar acuerdos comerciales beneficiosos para ambas partes.
• Liderar el equipo de cuentas clave en la implementación de estrategias que maximicen los resultados.

Nivel de Juicio

• Tomar decisiones estratégicas para el desarrollo de cuentas clave.
• Requiere alto nivel de autonomía para negociar acuerdos y establecer relaciones comerciales.

Complejidad

• Resolución de problemas complejos relacionados con la gestión de cuentas estratégicas y la satisfacción del cliente.
• Las decisiones impactan directamente en el crecimiento de la empresa y en la rentabilidad de las cuentas asignadas.

Alcance del Puesto

• Equipo de personas a cargo
• Gestión de un presupuesto anual

Impacto Organizacional

• Departamentos de Ventas, Marketing y Finanzas
• Incremento del 20% en la facturación anual de la empresa

• Funciones Estratégicas y de Planificación

  • Gestionar la estrategia de cuentas clave, identificando oportunidades de crecimiento y desarrollo a largo plazo. Esto se logra mediante análisis de mercado, tendencias y competencia, utilizando herramientas como CRM y Business Intelligence.
  • Definir los planes de acción para maximizar la rentabilidad de las cuentas asignadas, estableciendo objetivos claros y KPIs medibles. Se coordina con el equipo de ventas y marketing para alinear esfuerzos y alcanzar resultados.
  • Desarrollar planes de negociación con clientes estratégicos, asegurando la sostenibilidad de las relaciones comerciales. Se realizan análisis de costos, márgenes y precios utilizando herramientas como Excel y SAP.
  • Evaluar el desempeño de las cuentas clave, realizando análisis de rentabilidad y proponiendo ajustes en la estrategia según los resultados obtenidos. Se busca el crecimiento continuo y la fidelización de clientes.

  Funciones Operativas y de Ejecución

  • Coordinar la ejecución de planes comerciales con clientes clave, asegurando la correcta implementación de acuerdos y contratos. Se realizan seguimientos periódicos utilizando el sistema CRM para garantizar el cumplimiento de objetivos.
  • Desarrollar propuestas comerciales personalizadas para cada cuenta, considerando sus necesidades específicas y proponiendo soluciones a medida. Se utilizan presentaciones en PowerPoint y análisis de datos en Excel.
  • Negociar condiciones comerciales y contratos con clientes clave, buscando acuerdos beneficiosos para ambas partes. Se establecen acuerdos de servicio, precios y condiciones de pago de manera estratégica.
  • Supervisar la correcta gestión de inventarios y abastecimiento de productos para las cuentas asignadas, asegurando la disponibilidad oportuna de los mismos. Se coordina con el departamento de logística y almacén para garantizar la eficiencia operativa.
  • Realizar análisis de ventas y proyecciones de demanda para las cuentas clave, identificando patrones de consumo y oportunidades de crecimiento. Se utilizan herramientas de Business Intelligence y se informa a la alta dirección con informes detallados.

  Funciones de Coordinación y Supervisión

  • Coordinar internamente con los equipos de ventas, marketing y logística para alinear esfuerzos en la atención a cuentas clave. Se establecen reuniones periódicas de seguimiento y se comparten reportes de desempeño.
  • Colaborar con el departamento de finanzas en la gestión de presupuestos y control de costos asociados a las cuentas clave. Se supervisan los márgenes de rentabilidad y se proponen acciones correctivas si es necesario.
  • Supervisar el cumplimiento de los acuerdos comerciales establecidos con clientes clave, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Se establecen indicadores de servicio y calidad para medir la satisfacción.
  • Controlar la correcta implementación de estrategias comerciales en el punto de venta, supervisando la exhibición y promoción de productos para potenciar las ventas. Se coordina con el equipo de merchandising para asegurar la visibilidad adecuada de los productos.

  Funciones de Análisis y Mejora Continua

  • Analizar datos de ventas, rentabilidad y participación de mercado de las cuentas clave, identificando oportunidades de mejora y áreas de crecimiento. Se utilizan herramientas de análisis de datos y se generan informes detallados para la toma de decisiones.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de cuentas clave, proponiendo innovaciones en la atención al cliente o en la oferta de productos. Se busca optimizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
  • Implementar mejoras en los procesos comerciales y de atención a clientes clave, asegurando la eficacia de las acciones propuestas. Se monitorean los resultados de las mejoras implementadas y se ajustan según sea necesario para alcanzar los objetivos establecidos.

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