EJECUTIVO/A - CUSTOMER SERVICE EXPORT
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EJECUTIVO/A - CUSTOMER SERVICE EXPORT
- Cantidad Requerida: 1
Modalidad de Contrato
Obra o Servicio - Determinada o Específico
Actividades
Transporte Terrestre de Carga, Agencias de Carga Internacional, Operadores Logísticos
Funciones y Responsabilidades
Objetivo del puesto
Funciones
-
- Recepción del R/O y verificación de toda la información correspondiente a las especificaciones de las cargas Dry/ Reefer para procesar el embarque.
- Coordinar con la línea en relación a la condición del contenedor refrigerado.
- Asegurarse de desarrollar una buena relación / comunicación con las personas responsables de carga refrigerada en las navieras correspondientes
- En caso de algún problema, encargarse de registrar el reclamo con la línea y hacer toda la gestión necesaria hasta su resolución.
- Asegurar que el cliente sepa todos requerimientos para el manejo de su carga de acuerdo a lo definido por cada línea naviera.
- Asegurar que la línea naviera envíe los reportes de temperatura de acuerdo a lo requiera el cliente.
- Coordinación de la emisión de la carta de facturación a terceros y de recojo de precintos en caso corresponda.
- Coordinación y Seguimiento del ingreso de las diferentes cargas en coordinación con las navieras y los clientes.
- Gestión de ampliación de plazos según sea necesario o requerido.
- Confección y envío del draft del HBL a los clientes y draft de MBL a las líneas navieras.
- Verificar la venta y gastos registrada por comercial en el Sist. SINTAD y realizar las correcciones de ser necesario.
- Transmitir o coordinar la transmisión a la Aduana Americana de las cargas con destino EEUU, Europa, Canadá y México y de las cargas que trasbordan/pasan por suelo americano, según sea el caso.
- Transmitir la información de las cargas a la Aduana Peruana máximo a los 3 días calendario con respecto a la fecha de término de embarque.
- Enviar el desglose al Ag. Portuario máximo a los 3 días calendario con respecto al zarpe .
- Enviar el aviso de zarpe con los importes que debe pagar el embarcador en las cargas donde existan recargos prepaid.
- Informar del zarpe de la carga al agente en destino.
- Colocar la incidencia código 13 «File listo para facturar» máximo al día útil siguiente del zarpe.
- Al no tener archivos físicos, toda la documentación debe estar colgado al sistema
- Envío de pre alertas como máximo 3 días útiles posteriores al zarpe de la nave (Con anticipación para puertos cercanos o de manejo diferente)
- Si el embarque es con Serv. Logístico, seguimiento al área del Serv. Log./CAC.
- Pago V°B°, Fletes, THC, etc.
- Registrar las incidencias en el sistema SINTAD como: Aviso de zarpe (Se postea al generar el aviso de zarpe), File listo para facturar, envío de pre alerta, envío de desglose portuario, entrega de file y otros que sean de relevancia.
- Alertar a la Supervisión y/o Jefatura sobre algún problema que ya no esté a su alcance.
- Realizar charlas de capacitación interna en el manejo de carga Reefer
Ambiente Laboral
Campo/Planta: 0% Oficina:100% Teletrabajo:0%
Requisitos
Nivel de Instrucción (Mínimo)
- Técnico
Horario de Trabajo
- Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Viernes - Horas: De 8:30am a 6:00pm, con 1 hora de reFrigerio
Carreras Aceptadas
Carreras | Especialidad | Nivel | Años | Preferencia |
---|---|---|---|---|
Logística | ECONOMÍA | Universitario Egresado | 2 | |
Operaciones y Logística | ECONOMÍA | Universitario Egresado | 2 | |
Comercio Internacional | ECONOMÍA | Universitario Egresado | 2 | |
Administración de Negocios Internacionales | ADMINISTRACIÓN | Universitario Egresado | 2 | |
Marítima y Portuaria | ADMINISTRACIÓN | Universitario Egresado | 2 | |
Marina Mercante | ADMINISTRACIÓN | Universitario Egresado | 2 | |
Logística | INGENIERÍA | Universitario Egresado | 2 | |
Transporte Marítimo | INGENIERÍA | Universitario Egresado | 2 |
Competencias Técnicas Requeridas
Competencias | Nivel |
---|---|
¿Qué nivel de experiencia tiene en la recepción del R/O y verificación de toda la información correspondiente a las especificaciones de las cargas Dry / Reefer para procesar el embarque? | AVANZADO |
¿Qué nivel de experiencia tiene en asegurar que la línea naviera envíe los reportes de temperatura de acuerdo a lo requiera el cliente? | AVANZADO |
¿Qué nivel de experiencia tiene en coordinar la emisión de la carta de facturación a terceros y de recojo de precintos en caso corresponda? | AVANZADO |
¿Qué nivel de experiencia tiene en la coordinación y seguimiento del ingreso de las diferentes cargas en coordinación con las navieras y los clientes? | AVANZADO |
¿Qué nivel de experiencia tiene en la confección y envío del draft del HBL a los clientes y draft de MBL a las líneas navieras?. | AVANZADO |
¿Qué nivel de experiencia tiene en verificar la venta y gastos registrada por comercial en el Sist. SINTAD y realizar las correcciones de ser necesario? | AVANZADO |
¿Qué nivel de experiencia tiene en transmitir o coordinar la transmisión a la Aduana Americana de las cargas con destino EEUU, Europa, Canadá y México y de las cargas que trasbordan/pasan por suelo americano, según sea el caso? | AVANZADO |
¿Qué nivel de experiencia tiene en registrar las incidencias en el sistema SINTAD como: Aviso de zarpe (Se postea al generar el aviso de zarpe), File listo para facturar, envío de pre alerta, envío de desglose portuario, entrega de file y otros que sean de relevancia.? | AVANZADO |
¿Qué nivel de experiencia tiene en resolver algún problema, encargarse de registrar el reclamo con la línea naviera y hacer toda la gestión necesaria hasta su resolución? | AVANZADO |
Conocimientos Técnicos Requeridos
Conocimiento | Nivel |
---|---|
Programas de Computación | |
Microsoft Word | INTERMEDIO |
Microsoft Excel | INTERMEDIO |
Microsoft Power Point | INTERMEDIO |
Idiomas | |
Inglés | Hablado: AVANZADO Leído: AVANZADO Escrito: AVANZADO |
Competencias Personales Requeridas
Competencias Personales | Nivel |
---|---|
Contribución y Orientación a Resultados | Alto |
Servicios a sus Clientes | Alto |
Integridad | Alto |
Trabajo en Equipo o Colaboración | Alto |
Tolerancia a la Presión | Alto |
Eficacia | Alto |
Comunicación y Relaciones | Alto |
Detalle de Beneficios Ofrecidos
- Pertenecer a una empresa Líder en el rubro de Agente de Carga y Aduana.
- Línea de carrera y desarrollo personal
- Capacitaciones constantes
- Premios por cumplimiento de objetivos
Relaciones con Cliente Interno
- Jefe de Servicio al Cliente - Exportaciones Aérea y Marítimas
- Supervisor de Servicio al Cliente
- Ejecutivos Comerciales
- Finanzas
- Contabilidad
- Customer Service
Relaciones con Cliente Externo
- Cartera de clientes
- Navieras
- Consolidadores
- Almacenes
- Agentes de Aduana
Seguros Médicos Ofrecidos
Nombre | Porcentaje | Tipo |
---|---|---|
ESSALUD | 100.00 | Titular |
VIDA LEY | 100.00 | Titular |
Recursos Ofrecidos
Tipo de Oficina
Cubículo o Módulo
Computadora
Escritorio
Celular
Sí
Reporta a (Cliente Interno)
Cargo: SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE - EXPORTACIONES, Área: SERVICIO AL CLIENTE - EXPORTACIONES
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