FLOW: EJECUTIVO/A - CUSTOMER SERVICE EXPORT

EJECUTIVO/A - CUSTOMER SERVICE EXPORT

EJECUTIVO/A - CUSTOMER SERVICE EXPORT
  • Cantidad Requerida: 1

Modalidad de Contrato

Obra o Servicio - Determinada o Específico

Actividades

Transporte Terrestre de Carga, Agencias de Carga Internacional, Operadores Logísticos

Funciones y Responsabilidades
Objetivo del puesto

Lograr que las actividades de la operación de exportación (FCL) tanto de carga Dry y Reefer, se cumplan correctamente en los plazos establecidos, minimizando los costos de las operaciones de exportación.

Funciones
    • Recepción del R/O y verificación de toda la información correspondiente a las especificaciones de las cargas Dry/ Reefer para procesar el embarque.
    • Coordinar con la línea en relación a la condición del contenedor refrigerado.
    • Asegurarse de desarrollar una buena relación / comunicación con las personas responsables de carga refrigerada en las navieras correspondientes
    • En caso de algún problema, encargarse de registrar el reclamo con la línea y hacer toda la gestión necesaria hasta su resolución.
    • Asegurar que el cliente sepa todos requerimientos para el manejo de su carga de acuerdo a lo definido por cada línea naviera.
    • Asegurar que la línea naviera envíe los reportes de temperatura de acuerdo a lo requiera el cliente.
    • Coordinación de la emisión de la carta de facturación a terceros y de recojo de precintos en caso corresponda.
    • Coordinación y Seguimiento del ingreso de las diferentes cargas en coordinación con las navieras y los clientes.
    • Gestión de ampliación de plazos según sea necesario o requerido.
    • Confección y envío del draft del HBL a los clientes y draft de MBL a las líneas navieras.
    • Verificar la venta y gastos registrada por comercial en el Sist. SINTAD y realizar las correcciones de ser necesario.
    • Transmitir o coordinar la transmisión a la Aduana Americana de las cargas con destino EEUU, Europa, Canadá y México y de las cargas que trasbordan/pasan por suelo americano, según sea el caso.
    • Transmitir la información de las cargas a la Aduana Peruana máximo a los 3 días calendario con respecto a la fecha de término de embarque.
    • Enviar el desglose al Ag. Portuario máximo a los 3 días calendario con respecto al zarpe .
    • Enviar el aviso de zarpe con los importes que debe pagar el embarcador en las cargas donde existan recargos prepaid.
    • Informar del zarpe de la carga al agente en destino.
    • Colocar la incidencia código 13 «File listo para facturar» máximo al día útil siguiente del zarpe.
    • Al no tener archivos físicos, toda la documentación debe estar colgado al sistema
    • Envío de pre alertas como máximo 3 días útiles posteriores al zarpe de la nave (Con anticipación para puertos cercanos o de manejo diferente)
    • Si el embarque es con Serv. Logístico, seguimiento al área del Serv. Log./CAC.
    • Pago V°B°, Fletes, THC, etc.
    • Registrar las incidencias en el sistema SINTAD como: Aviso de zarpe (Se postea al generar el aviso de zarpe), File listo para facturar, envío de pre alerta, envío de desglose portuario, entrega de file y otros que sean de relevancia.
    • Alertar a la Supervisión y/o Jefatura sobre algún problema que ya no esté a su alcance.
    • Realizar charlas de capacitación interna en el manejo de carga Reefer
Ambiente Laboral

Campo/Planta: 0% Oficina:100% Teletrabajo:0%

Requisitos
Nivel de Instrucción (Mínimo)
  • Técnico
Horario de Trabajo
  • Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Viernes - Horas: De 8:30am a 6:00pm, con 1 hora de reFrigerio
Carreras Aceptadas
Carreras Especialidad Nivel Años Preferencia
Logística ECONOMÍA Universitario Egresado 2
Operaciones y Logística ECONOMÍA Universitario Egresado 2
Comercio Internacional ECONOMÍA Universitario Egresado 2
Administración de Negocios Internacionales ADMINISTRACIÓN Universitario Egresado 2
Marítima y Portuaria ADMINISTRACIÓN Universitario Egresado 2
Marina Mercante ADMINISTRACIÓN Universitario Egresado 2
Logística INGENIERÍA Universitario Egresado 2
Transporte Marítimo INGENIERÍA Universitario Egresado 2
Competencias Técnicas Requeridas
Competencias Nivel
¿Qué nivel de experiencia tiene en la recepción del R/O y verificación de toda la información correspondiente a las especificaciones de las cargas Dry / Reefer para procesar el embarque? AVANZADO
¿Qué nivel de experiencia tiene en asegurar que la línea naviera envíe los reportes de temperatura de acuerdo a lo requiera el cliente? AVANZADO
¿Qué nivel de experiencia tiene en coordinar la emisión de la carta de facturación a terceros y de recojo de precintos en caso corresponda? AVANZADO
¿Qué nivel de experiencia tiene en la coordinación y seguimiento del ingreso de las diferentes cargas en coordinación con las navieras y los clientes? AVANZADO
¿Qué nivel de experiencia tiene en la confección y envío del draft del HBL a los clientes y draft de MBL a las líneas navieras?. AVANZADO
¿Qué nivel de experiencia tiene en verificar la venta y gastos registrada por comercial en el Sist. SINTAD y realizar las correcciones de ser necesario? AVANZADO
¿Qué nivel de experiencia tiene en transmitir o coordinar la transmisión a la Aduana Americana de las cargas con destino EEUU, Europa, Canadá y México y de las cargas que trasbordan/pasan por suelo americano, según sea el caso? AVANZADO
¿Qué nivel de experiencia tiene en registrar las incidencias en el sistema SINTAD como: Aviso de zarpe (Se postea al generar el aviso de zarpe), File listo para facturar, envío de pre alerta, envío de desglose portuario, entrega de file y otros que sean de relevancia.? AVANZADO
¿Qué nivel de experiencia tiene en resolver algún problema, encargarse de registrar el reclamo con la línea naviera y hacer toda la gestión necesaria hasta su resolución? AVANZADO
Conocimientos Técnicos Requeridos
Conocimiento Nivel
Programas de Computación
Microsoft Word INTERMEDIO
Microsoft Excel INTERMEDIO
Microsoft Power Point INTERMEDIO
Idiomas
Inglés Hablado: AVANZADO Leído: AVANZADO Escrito: AVANZADO
Competencias Personales Requeridas
Competencias Personales Nivel
Contribución y Orientación a Resultados Alto
Servicios a sus Clientes Alto
Integridad Alto
Trabajo en Equipo o Colaboración Alto
Tolerancia a la Presión Alto
Eficacia Alto
Comunicación y Relaciones Alto
Detalle de Beneficios Ofrecidos
    • Pertenecer a una empresa Líder en el rubro de Agente de Carga y Aduana.
    • Línea de carrera y desarrollo personal
    • Capacitaciones constantes
    • Premios por cumplimiento de objetivos
Relaciones con Cliente Interno
    • Jefe de Servicio al Cliente - Exportaciones Aérea y Marítimas
    • Supervisor de Servicio al Cliente
    • Ejecutivos Comerciales
    • Finanzas
    • Contabilidad
    • Customer Service


Relaciones con Cliente Externo
    • Cartera de clientes
    • Navieras
    • Consolidadores
    • Almacenes
    • Agentes de Aduana
Seguros Médicos Ofrecidos
Nombre Porcentaje Tipo
ESSALUD 100.00 Titular
VIDA LEY 100.00 Titular
Recursos Ofrecidos
Tipo de Oficina

Cubículo o Módulo

Computadora

Escritorio

Celular

Reporta a (Cliente Interno)

Cargo: SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE - EXPORTACIONES, Área: SERVICIO AL CLIENTE - EXPORTACIONES

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