FLOW: COMMUNITY MANAGER

COMMUNITY MANAGER

COMMUNITY MANAGER

Actividades

Publicidad y Comunicación Digital

Funciones y Responsabilidades
Objetivo del puesto

Gestionar comunidades en plataformas digitales, atendiendo los requerimientos del público objetivo del cliente y creando contenido que se adapte a él, para el crecimiento de su marca.

Funciones
  • Crear contenido a nivel boceto en presentaciones de Google drive considerando copys, textos en imagen y búsqueda de fotos en el banco de imágenes y/o carpetas con material del cliente.

    Monitorear y responder inbox y comentarios en las redes sociales de las cuentas asignadas, con el fin de mantener atendida a la comunidad de nuestros clientes y reportar situaciones críticas de inmediato.

    Programar publicaciones en redes sociales o publicarlas directamente desde la plataforma correspondiente.

    Alimentar la base de datos generada por la agencia para derivar leads potenciales al equipo de asesores comerciales del cliente.

    Elaborar informes de resultados mediante el análisis de los principales KPI’s (engagement rate, reproducciones de videos y alcance), situaciones atípicas y benchmark con los principales competidores en redes sociales de las cuentas asignadas, con la finalidad de brindar recomendaciones y conclusiones finales al cliente.

    Elaborar y presentar estrategias de contenido para cuentas nuevas o renovación de objetivos de cuentas actuales, definiendo los pilares, cantidad de publicaciones, formatos, plataformas, entre otros; según los objetivos indicados por el cliente y/o la ejecutiva de cuentas.

    Mantener comunicación constante con ejecutiva de cuenta y/o cliente por medio de chats grupales y correo electrónico, para solicitar aprobaciones y/o realizar consultas específicas.

    Elaborar el formato de “Preguntas Frecuentes” basado en las dudas de los usuarios, con la finalidad de brindarles una pronta respuesta aprobada por nuestro cliente. 

    Brifear y resolver consultas de diseñadores gráficos sobre los bocetos creados.

    Realizar los ajustes solicitados por el cliente a nivel de bocetos y brindar las indicaciones al diseñador gráfico encargado.

    Elaborar propuestas para sesiones fotográficas para generar contenido en las redes sociales de las cuentas asignadas.

    Revisar que las cuentas se mantengan actualizadas (Link-tree, portadas, eventos, historias destacadas de IG, y otras que correspondan).

    Apoyar en la edición de tiktoks en situaciones especiales y/o solicitadas por el cliente asignado.

    Mantenerse actualizado/a en nuevas tendencias y cambios de plataformas digitales.

Ambiente Laboral

Campo/Planta: 0% Oficina:10% Teletrabajo:90%

Requisitos
Nivel de Instrucción (Mínimo)
  • Técnico
Horario de Trabajo
  • Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Viernes - Horas: 09:00 am a 06:00 pm
Competencias Técnicas Requeridas
Competencias Nivel
Copywriting INTERMEDIO
Creatividad INTERMEDIO
Marketing Digital INTERMEDIO
Social Media INTERMEDIO
Redacción y Ortografía AVANZADO
Diseño Gráfico (nociones) BASICO
Conocimientos Técnicos Requeridos
Conocimiento Nivel
Programas de Computación
Word INTERMEDIO
Excel BASICO
Power Point INTERMEDIO
Adobe BASICO
Idiomas
Inglés Hablado: INTERMEDIO Leído: INTERMEDIO Escrito: INTERMEDIO
Competencias Personales Requeridas
Competencias Personales Nivel
Servicios a sus Clientes Medio Alto
Relaciones Interpersonales o Interacción Medio Alto
Trabajo en Equipo o Colaboración Alto
Compromiso con sus Clientes Medio Alto
Tolerancia a la Presión Medio Alto
Eficacia Alto
Innovación Medio Alto
Comunicación y Relaciones Alto
Detalle de Beneficios Ofrecidos
    • Contrato de trabajo en planilla MYPE, renovable según desempeño.

    • Seguro básico de asistencia médica privada Red Salud (afiliación cubierta al 100%).

    • Horario de L-V, de 09:00 am a 06:00 pm (modalidad remota). Asistencia a la oficina programada 1 vez al mes. 

    • Plataforma de beneficios con descuentos en diversos comercios, acceso a workshops, webinars de aprendizaje continuo y wellness sessions.

    • Grato ambiente de trabajo.

    • Cuponera de tiempo libre en el año.

    • Pertenecer a una agencia en constante crecimiento: ¡Somos partners de Google y Meta!

Relaciones con Cliente Interno
  • Interactúa con las áreas de Social Media, Cuentas, Diseño, Medios Digitales; en función a cada requerimiento y/o carga laboral.
Relaciones con Cliente Externo
  • Interactúa con usuarios de redes sociales, asesores de ventas del cliente.
Recursos Ofrecidos
Reporta a (Cliente Interno)

Cargo: Jefa de Social Media, Área: Social Media

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