FLOW: EJECUTIVO(A) DE CUENTAS JUNIOR

EJECUTIVO(A) DE CUENTAS JUNIOR

EJECUTIVO(A) DE CUENTAS JUNIOR

Actividades

Publicidad y Comunicación Digital

Funciones y Responsabilidades
Objetivo del puesto

Actuar como aliado/a entre el cliente y agencia, brindando atención personalizada según el paquete adquirido y haciendo seguimiento a los diferentes procesos, mediante la coordinación y comunicación constante con ambas partes, velando por la calidad y excelencia del servicio, para garantizar la adecuada ejecución de los requerimientos solicitados por el cliente.

Funciones
    • Escuchar y atender las solicitudes, comentarios y necesidades en general de los clientes asignados.
    • Delegar las solicitudes específicas de los clientes asignados a las áreas correspondientes para impulsar el avance de los proyectos, tales como; branding, campañas creativas, landing pages, entre otros.
    • Enviar entregables de manera diaria o semanal al cliente para su respectiva revisión y aprobación.
    • Hacer el requerimiento de materiales al cliente para cada proyecto nuevo generado en su cuenta.
    • Hacer el seguimiento de los avances y el desarrollo general de las solicitudes específicas de los clientes asignados.
    • Brindar feedback de cliente a los distintos equipos internos asignados a sus cuentas y velar porque cada input sea tomado en consideración.
    • Reportar a los clientes asignados sobre los avances de sus pedidos por los distintos medios de comunicación.
    • Negociar las fechas de entrega de requerimientos con los clientes asignados y con los miembros del equipo en la agencia.
    • Definir la estructura y materiales del mailing en la plataforma Mailup para las cuentas que lo requieran y en conjunto con las áreas involucradas, para programar el envío con las bases de datos recibidas de parte del cliente.
    • Recibir las solicitudes de tareas en la plataforma Wrike y asignarlas a las personas correspondientes, cuando la cuenta lo requiera.
    • Revisar cada pieza subida por el diseñador en la plataforma Wrike para verificar que se cumpla con los requerimientos del cliente asignado.
    • Coordinar la asistencia del equipo asignado a las visitas audiovisuales cuando el cliente lo requiera.
    • Apoyar y aportar ideas en el desarrollo de temas, tomas y guiones audiovisuales, junto al CM y Asistente Audiovisual asignados.
    • Revisar las grillas de contenido propuestas por el CM asignado a la cuenta del cliente, para evaluar la necesidad de ajustes o enviar para la aprobación del cliente.
    • Revisar las artes para pauta publicitaria (ads) verificando que estén alineadas a los objetivos del cliente asignado, y solicitar los ajustes necesarios al Planner encargado de la cuenta.
    • Elaborar un contact report por cada reunión con cliente y enviárselo para que ambas partes cuenten con el registro de lo conversado.
    • Elaborar cotizaciones de nuevos requerimientos para clientes asignados, tomando en cuenta el documento de tarifas vigentes, cotizaciones de referencia y/o consultando con la jefatura de Cuentas y/u otras áreas.
    • Mantener actualizado el registro de Control de Extras (servicios adicionales) y enviar el correo respectivo al área de Administración y Finanzas, para que se genere la facturación del caso.
    • Apoyar al área de facturación enviando correos recordatorios a los clientes asignados con deuda vigente.
    • Recibir y simplificar las indicaciones del cliente para que las áreas internas las reciban de manera clara y concisa, en caso el servicio lo requiera.
    • Participar y/o cubrir las reuniones de status diariamente para analizar y establecer prioridades de tareas pendientes.
    • Detectar nuevas oportunidades comerciales para ofrecer los servicios de la agencia.
Ambiente Laboral

Campo/Planta: 0% Oficina:10% Teletrabajo:90%

Requisitos
Nivel de Instrucción (Mínimo)
  • Técnico
Horario de Trabajo
  • Jornada de Trabajo Típica - De Lunes a Viernes - Horas: 09:00 am a 06:00 pm
Competencias Técnicas Requeridas
Competencias Nivel
Conocimientos de Marketing de Contenido, Marketing Digital, Social Media o afines BASICO
Conocimientos de Redacción publicitaria BASICO
Conocimientos de Marketing Digital (Facebook Ads, Google Ads) - nociones básicas, conocimiento de términos BASICO
Conocimiento de SEO - Posicionamiento orgánico en redes de búsqueda BASICO
Conocimiento de formatos y tendencias de redes sociales INTERMEDIO
Conocimiento del rubro inmobiliario - no excluyente BASICO
Redacción y ortografía AVANZADO
Conocimientos Técnicos Requeridos
Conocimiento Nivel
Programas de Computación
Word INTERMEDIO
Excel INTERMEDIO
Power Point INTERMEDIO
Idiomas
Inglés Hablado: INTERMEDIO Leído: INTERMEDIO Escrito: INTERMEDIO
Competencias Personales Requeridas
Competencias Personales Nivel
Contribución y Orientación a Resultados Medio Alto
Servicios a sus Clientes Alto
Relaciones Interpersonales o Interacción Alto
Trabajo en Equipo o Colaboración Alto
Compromiso con sus Clientes Alto
Negociación y Persuasión Medio Alto
Tolerancia a la Presión Alto
Planificación o Visión de Negocios Alto
Toma de Decisiones Medio
Eficacia Medio Alto
Liderazgo de Equipos Medio Alto
Innovación Medio
Comunicación y Relaciones Medio Alto
Detalle de Beneficios Ofrecidos
    • Contrato de trabajo en planilla MYPE, renovable según desempeño.

    • Seguro básico de asistencia médica privada Red Salud (afiliación cubierta al 100%).

    • Horario de L-V, de 09:00 am a 06:00 pm (modalidad remota).

    • Plataforma de beneficios con descuentos en diversos comercios, acceso a workshops, webinars de aprendizaje continuo y wellness sessions.

    • Grato ambiente de trabajo.

    • Cuponera de tiempo libre en el año.

    • Pertenecer a una agencia en constante crecimiento: ¡Somos partners de Google y Meta!


Relaciones con Cliente Interno
  • Interactúa con las áreas de Cuentas, Social Media, TI, Medios Digitales, Diseño, Facturación y Gerencia General.
Relaciones con Cliente Externo
  • Interactúa con clientes, asesores de venta del cliente, proveedores y proveedores del cliente (según corresponda)
Recursos Ofrecidos
Reporta a (Cliente Interno)

Cargo: Jefe de Cuentas y Social, Área: Cuentas

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